문제와 고객 정의
누구의 어떤 문제를 풀려는지, 현재의 대안은 무엇인지 정리합니다.

아이디어의 매력과 사업의 조건을 나누어 봅니다. 확인할 고객의 문제, 제공할 가치, 추진에 필요한 가정을 구체적인 질문으로 바꿉니다.
프로젝트마다 필요한 자료와 관계자, 논의의 깊이는 다릅니다. 구체적인 수행 범위와 결과물은 실제 과제와 조건을 확인한 뒤 별도로 정의해야 합니다.
누구의 어떤 문제를 풀려는지, 현재의 대안은 무엇인지 정리합니다.
확인된 사실과 아직 검증하지 않은 기대를 구분합니다.
의사결정에 필요한 정보를 얻기 위해 무엇을 먼저 확인할지 계획합니다.